一、調解制度的法律依據

《證券法》第九十四條第一款規定，投資者與發(fā)行人、證券公司等發(fā)生糾紛的，雙方可以向投資者保護機構申請調解。普通投資者與證券公司發(fā)生證券業(yè)務(wù)糾紛，普通投資者提出調解請求的，證券公司不得拒絕。

二、《證券法》規定的支持起訴制度的具體落實(shí)主體

從《證券法》相關(guān)規則及目前已有的調解實(shí)踐來(lái)看，由證監會(huì )批準設立的專(zhuān)門(mén)從事投資者權益保護的公益性機構，中證中小投資者服務(wù)中心，是得以根據《證券法》規定主持證券糾紛調解的主體。

三、調解制度的特點(diǎn)

（一）主持調解的主體是由證監會(huì )批準設立的投資者保護機構——中證中小投資者服務(wù)中心；

（二）突出對普通投資者的保護，普通投資者與證券公司發(fā)生證券業(yè)務(wù)糾紛，普通投資者提出調解請求的，證券公司不得拒絕；

（三）規定中普通投資者的范圍應結合《證券期貨投資者適當性管理辦法》及其他法律法規進(jìn)行界定。